Back to search
As the public face of our properties, you’ll provide a warm, friendly welcome, give information about the property, answer questions and make sure everyone has an enjoyable and memorable visit.
Salary: £11.64
Contract/duration: 6 months
Hours/working pattern: Flexible working hours where the number of hours worked each week may vary. The role includes regular working at weekends and bank holidays, on a rota basis.
Interview date: 4th October 2024
For this role, you’ll need to complete our online assessment instead of using a C.V. or online application form. This will help us understand more about your strengths and give you more information on the role.
Fel wyneb cyhoeddus ein heiddo, byddwch yn estyn croeso cynnes, cyfeillgar, yn rhoi gwybodaeth ynghylch yr eiddo, yn ateb cwestiynau ac yn sicrhau bod pawb yn mwynhau ymweliad cofiadwy.
Cyflog: £11.64Â
Contract/hyd:Â 6 mis
Oriau/patrwm gweithio: Bydd oriau hyblyg, oriau wythnosol yn amrywio trwy gydol y contract - i'w drafod yn y cyfweliad. Sylwer: Bydd penwythnosau a gwyliau cyhoeddus yn chwarae rhan fawr o'r rôl hon.
Dyddiad Cyfweld: 4 Hydref
What it's like to work hereReporting to the Welcome Manager, you’ll be part of a small team working at Erddig Hall and Gardens, part of the North East Wales Portfolio.
Yn adrodd i'r Rheolwr Croeso, byddwch yn rhan o dîm sy'n gweithio yn eiddo/portffolio Erddig.
What you'll be doing Day to day, you’ll deliver a great all-round customer service experience. You’ll be on hand answering queries and listen to what our visitors need so you can share the right information. Your role is to make sure our visitors have the best day they can.  You’ll have the chance to be involved in different aspects of the visitor experience, from key property events to social media promotion - no two days are the same.Great visitor experiences are in our nature, and we believe everyone should feel welcomed, appreciated and more engaged because of the excellent service you provide.  This role would suit anyone with enthusiasm for delivering great customer service. Â
You can view the full role profile for this role in the document attached. You don't need to have all of the knowledge, skills and experience listed in the role profile; this is just to provide a full picture of what’s possible in this role.
O ddydd i ddydd, byddwch yn darparu gwasanaeth cwsmeriaid cyffredinol gwych. Byddwch wrth law i ymateb i ymholiadau a gwrando ar yr hyn sydd ei angen ar ein hymwelwyr fel y gallwch rannu'r wybodaeth gywir. Pwrpas eich rôl yw sicrhau bod ein hymwelwyr yn cael y diwrnod gorau posib.
Byddwch yn cael y cyfle i ddod yn rhan o wahanol agweddau ar y profiad ymwelwyr, o ddigwyddiadau eiddo allweddol i hyrwyddo'r cyfryngau cymdeithasol - nid oes dau ddiwrnod fel ei gilydd.
Mae profiadau gwych i ymwelwyr yn rhan o’n natur, ac rydym yn credu y dylai pawb deimlo eu bod yn cael eu croesawu, eu gwerthfawrogi a’u bod yn ymgysylltu’n well oherwydd y gwasanaeth rydych chi’n ei ddarparu.
Byddai’r rôl hon yn addas i unrhyw un sy’n frwd dros ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid gwych.
Who we're looking forWe'd love to hear from you if you are:
- customer focused with an understanding of the importance of great service
- a team player, but also can work on your own initiative
- well organised and adaptable
- willing to learn new skills
- have a positive attitude Â
Yr unigolyn rydym yn chwilio amdano
•unigolyn sy’n canolbwyntio ar y cwsmer sydd â dealltwriaeth o bwysigrwydd gwasanaeth gwych
•yn gallu gweithio mewn tîm yn ogystal ag ar eich menter eich hun
•unigolyn hynod drefnus ac yn meddu ar agwedd hyblyg
•unigolyn sy'n barod i ddysgu sgiliau newydd
•agwedd gadarnhaol
The packageThe National Trust has the motto ‘For everyone, for ever’ at its heart. We’re working hard to create an inclusive culture, where everyone feels they belong. It’s important that our people reflect and represent the diversity of the communities and audiences we serve. We welcome and value difference, so when we say we’re for everyone, we want everyone to be welcome in our teams too.
- Substantial pension scheme of up to 10% basic salary
- Free entry to National Trust properties for you, a guest and your children (under 18)
- Tax free childcare scheme
- Rental deposit loan scheme
- Season ticket loan
- Perks at work discounts i.e. gym memberships, shopping discount codes, cinema discounts
- Holiday allowance up to 32 days relating to length of service, plus holiday purchase scheme, subject to meeting minimum criteria.
- Flexible working whenever possible
- Employee assistance programme
- Free parking at most locations
- Independent financial advice
Click here to find out more about the benefits we offer to support you.
Yr arwyddair sydd wrth wraidd yr Ymddiriedolaeth Genedlaethol yw 'I bawb, am byth'. Rydym yn gweithio'n galed i greu diwylliant cynhwysol, lle mae pawb yn teimlo eu bod yn perthyn iddo. Mae'n bwysig bod ein pobl yn adlewyrchu ac yn cynrychioli amrywiaeth y cymunedau a'r cynulleidfaoedd yr ydym yn eu gwasanaethu. Rydym yn croesawu ac yn gwerthfawrogi gwahaniaeth, felly pan ddywedwn ein bod ar gyfer pawb, rydym eisiau i bawb deimlo'n gartrefol yn ein timau hefyd.- Cynllun pensiwn sylweddol hyd at 10% o gyflog sylfaenol
- Mynediad am ddim i eiddo'r Ymddiriedolaeth Genedlaethol, i chi, gwestai a'ch plant (dan 18 oed)
- Cynllun gofal plant di-dreth
- Cynllun benthyciad blaendal rhent
- Benthyciad tocyn tymor
- Gostyngiadau buddion y gweithle, h.y. aelodaeth gampfa, codau gostyngiad siopa, gostyngiadau ar gyfer y sinema
- Lwfans gwyliau hyd at 32 diwrnod mewn perthynas â hyd y gwasanaeth, yn ogystal â chynllun prynu gwyliau, yn amodol ar fodloni meini prawf gofynnol.
- Oriau gweithio hyblyg lle bynnag y bo'n bosibl
- Rhaglen cynorthwyo cyflogai
- Parcio am ddim yn y rhan fwyaf o leoliadau
- Cyngor ariannol annibynnol
